爱乐商城承诺: 在符合以下退换货政策的前提下, 除鲜花，蛋糕等一次性消费品外的商品，消费者可在3天内无理由退换货。
退换货政策
- 取消/更改订单：由于鲜花、蛋糕的特殊商品性，您取消或更改订单应在如下情况下取消：
A．送货日的前一日。
B．送货当日取消或更改必须电话与我们联系，已付款的客户我们根据具体情况予以解决。未付款的客户我们将根据具体情况保留向订货人及收货人索要货款的权利。
C．一般情况下取消订单，我花店根据实际情况扣取订花总金额的3%--10%的服务费，用用第三方服务费（如银行手续费，支付网关服务费）。
- 对于非鲜花，蛋糕等一次性消费品外的商品。
·如果商品有质量问题，所有因退换货产生的运费由爱乐商城承担；
·由于顾客自身原因退货、换等值或超值的商品时，由顾客承担退回货物至爱乐商城时的所需的邮资和爱乐商城再次发送时的运费（换货的情况下）。全部退货时， 用户还需要承担首次发货的运费。
· 根据每台显示器像素和调比度不同而产生的商品图片与实物的视觉差异并非商品质量问题。
退款方式
您可以选择以下3种方式中的任意一种来收取退款
- 直接退还到您用于订单支付的银行卡或第三方支付帐号；
- 直接划帐至您的银行帐号 （需要您提供您的银行卡号、开户行名称及开户人姓名）；
- 采用邮政汇款方式退款 （需要您提供邮政地址、邮编和收件人姓名） 注：无论通过银行转账或邮政汇款方式，退款到达您的帐户会需要一定的时间， 银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能邮局地域之间差异而不同。
