尊敬的顾客，您好！感谢您光临爱乐网上鲜花礼品商城。 为了保证我们的服务质量和服务水平，欢迎您多提宝贵意见。对我们的服务及商品有不满意之处，请于包含递送日在内的72小时内（由于鲜花产品一次性消费的特殊性）向本网提出投诉，投诉处理时间为最长三个工作日，给您一个满意的答复。 投诉处理： 如经调查确由我方人员工作失误造成客户不满意，我们视情节的轻重承诺如下补偿方式:A. 免费赠送小礼品（小花束、花瓶、巧克力、玩具等）；B. 免费重新送货一次并免费赠送小礼品（小花束、花瓶、巧克力、玩具等）；C. 100%退款，并免费赠送小礼品（小花束、花瓶、巧克力、玩具等）。 投诉方式： A. 在线填写顾客投诉表单；B. 投诉电话：029-87852114,13096970316；C. 电子邮件：yangg@52flower.com。
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